Política de Privacidade

1. Introdução

A Palissandra ("nós", "nosso") está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários do site e pessoas que entram em contato conosco. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os armazenamos e quais são os seus direitos como titular.

Esta política aplica-se a todas as informações obtidas por meio de nosso site (palissandra.cyou), formulários de contato e demais canais de comunicação da empresa.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo fornecido em formulários de contato.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de uso do site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados por ferramentas de análise mediante consentimento.
• Dados de cookies: preferências de navegação e dados de sessão, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Base legal: o tratamento de dados ocorre com base no consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) e no legítimo interesse da empresa para fins de comunicação e melhoria dos serviços (Art. 7º, IX).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial. Dados de cookies analíticos são mantidos por até 26 meses.

3. Uso dos Dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Responder a solicitações de orçamento e agendamento de visitas técnicas;
• Executar contratos de prestação de serviços;
• Enviar comunicações sobre o andamento de projetos;
• Analisar o uso do site para melhoria de conteúdo e experiência;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não comercializamos, cedemos ou transferimos dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem consentimento expresso do titular. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, análise de tráfego) que operam sob acordos de confidencialidade e cumprem a LGPD.

4. Medidas de Proteção

• Transmissão de dados por meio de conexão segura (HTTPS/TLS);
• Acesso aos dados restrito a membros da equipe com necessidade operacional;
• Servidores de hospedagem localizados no Brasil ou com adequação à LGPD;
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente de segurança com risco relevante ao titular, no prazo previsto em lei.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes navegam. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD):

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados;
• Correção: solicitar atualização ou retificação de dados incompletos ou incorretos;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: obter os dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente;
• Oposição: manifestar-se contra o tratamento realizado com base no legítimo interesse;
• Reclamação: apresentar reclamação perante a ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Palissandra não é responsável pelas práticas de privacidade dessas páginas externas e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identificamos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site. A data de última atualização consta no topo deste documento.